Web制作の事例、ちゃんと見れてますか？

制作会社のWebサイトを訪れると、まず目に入るのが「制作実績」や「事例紹介」のページ。美しいデザインのサイトが並んでいて、どれもプロの仕事だなと感じるはずです。でも、ここで立ち止まって考えてほしいことがあります。その事例、何を基準に見ていますか？見た目のキレイさだけで「ここに頼もう」と決めてしまうと、後から「思っていたのと違う」という事態になりかねません。事例を見るときに大切なのは、自社の状況と照らし合わせて見ることなんです。

たとえば、従業員5名の町工場がホームページを作りたいとして、大手企業の洗練されたコーポレートサイトの事例ばかり見ても、あまり参考にならないですよね。逆に、同じような規模の製造業の事例があれば、「うちもこんな感じでいけるかも」とイメージが湧きやすい。事例を見るときは「自社と似た規模・業種の実績があるか」を最初にチェックするのが鉄則です。これだけで、候補となる制作会社をかなり絞り込めます。

もう一つ、事例を見るときに確認したいのが「課題→解決→成果」の流れが書かれているかどうかです。単に完成したサイトの画像だけ載せている会社と、「クライアントがどんな課題を抱えていて、どう解決して、どんな成果が出たか」まで書いている会社では、情報の質がまったく違います。後者のような事例紹介をしている会社は、制作の目的をちゃんと理解して取り組んでいる証拠。見た目だけでなく、成果にこだわる姿勢が見えてきます。

15年やってきて分かったのは、事例の「量」より「質」を見るべきだということ。100件の事例があっても中身がスカスカなら意味がない。逆に10件でも、それぞれに詳しい説明があれば、その会社の実力や姿勢がよく分かります。事例ページをじっくり読み込むだけで、制作会社の本気度が見えてくるものです。

事例を見る目を養うと、制作会社選びの精度がグッと上がります。次のセクションでは、業種別にどんな事例をチェックすべきか、もう少し具体的に見ていきましょう。

業種が違うと、必要なサイトも全然違う？

「ホームページなんて、どこも同じでしょ？」——正直、僕も最初はそう思ってました。でも、15年間いろんな業種の会社と関わってきて、痛感したことがあります。業種によって、Webサイトに求められる役割がまったく違うんです。飲食店なら「今すぐ予約したい」と思わせる必要があるし、製造業なら「この会社、技術力ありそう」と信頼感を持ってもらう必要がある。目的が違えば、デザインも構成も、当然変わってきます。

たとえば、美容室やサロン系のサイトを見てみると、スタイリストの顔写真や施術事例が大きく載っていることが多いですよね。これは「この人に担当してほしい」と思ってもらうため。一方、士業（税理士や弁護士）のサイトでは、実績や専門分野の解説が中心になります。「この先生なら安心して任せられる」と思ってもらうためです。業種ごとに「何を伝えるべきか」が違うから、制作事例を見るときは「自分の業種でどんな見せ方をしているか」に注目することが大切です。

具体的には、以下のような業種別の特徴を押さえておくと、事例を見る目が変わってきます。飲食業なら写真のクオリティと予約導線、小売業なら商品の見せ方とECへの誘導、製造業なら技術力のアピールと問い合わせ導線、サービス業ならスタッフ紹介と料金の明確さ。こういったポイントが押さえられている事例があるかどうかで、その制作会社の業界理解度が分かります。

先日、飲食店を経営している方から相談を受けたんですけど、「制作会社に頼んだら、すごくカッコいいサイトができた。でも予約が全然増えない」と。サイトを見せてもらったら、確かにデザインは洗練されてる。でも、予約ボタンがどこにあるか分かりにくいし、メニュー写真も小さくて魅力が伝わらない。その制作会社の事例を見たら、IT企業やコンサル会社のサイトばかりで、飲食店の実績がほぼなかったんです。業種の違いって、こういうところで出てしまいます。

自社の業種に近い事例が少ない場合でも、「似たような課題を持つ業種」の事例は参考になります。たとえば、来店型ビジネスなら美容室の事例、BtoB商材なら製造業の事例、といった具合です。完全に一致しなくても、ビジネスモデルが近ければヒントは得られます。

コーポレートサイトと採用サイト、目的で選び方は変わる？

「ホームページを作りたい」と一口に言っても、実は目的によって作るべきサイトの種類が違います。会社の顔となるコーポレートサイト、人材を集めるための採用サイト、商品やサービスを売るためのサービスサイト、情報発信を続けるオウンドメディア——それぞれ役割が異なるので、制作事例を見るときも目的別に分けて考える必要があります。

コーポレートサイトは、取引先や金融機関、求職者など、様々な人が見る「会社の名刺」のような存在です。信頼感を与えることが最優先で、会社概要・事業内容・沿革といった基本情報がしっかり整理されているかがポイント。一方、採用サイトは「この会社で働きたい」と思ってもらうことがゴール。社員の声や職場の雰囲気、福利厚生など、求職者が知りたい情報が充実しているかを見ます。同じ会社のサイトでも、目的が違えば設計思想がまったく変わるんです。

僕も最初は分からなかったんですけど、採用サイトって独特のノウハウが必要なんです。求職者がどんな情報を求めているか、応募のハードルをどう下げるか、他社との差別化をどう見せるか——これらはコーポレートサイトを作るスキルとは別物。だから、採用に力を入れたいなら、採用サイトの制作実績が豊富な会社を選ぶべきです。同様に、ECサイトを作りたいならEC実績のある会社、メディアサイトならコンテンツ運用に強い会社を選ぶ。目的と実績のマッチングが重要になってきます。

よくある失敗パターンとして、「コーポレートサイトの実績は豊富だけど、採用サイトは初めて」という制作会社に採用サイトを依頼してしまうケースがあります。結果、会社紹介としては立派だけど、求職者の心に刺さらないサイトが出来上がってしまう。これだけは覚えておいてほしいのですが、制作会社の「総合的な実績数」より「目的に合った実績数」を見るべきです。

制作会社によっては、コーポレートサイト専門、採用サイト専門、EC専門など、特化型のところもあります。幅広く対応できる会社と、特化型の会社、どちらが良いかは一概に言えませんが、自社の最優先課題が明確なら、特化型を選ぶメリットは大きいです。

事例だけじゃ分からない、制作会社の「本当の実力」って？

ここまで事例の見方について話してきましたが、正直に言うと、事例だけでは分からないことも多いんです。事例ページに載っているのは「完成品」だけ。そこに至るまでのプロセス——ヒアリングの丁寧さ、提案の質、修正対応のスムーズさ、公開後のサポート——こういった部分は、事例を見ただけでは判断できません。でも、制作会社選びで本当に大事なのは、実はこの「見えない部分」だったりします。

15年やってきて分かったのは、制作プロセスを公開している会社は信頼できるということ。「お問い合わせ→ヒアリング→企画・設計→デザイン→コーディング→テスト→公開→運用サポート」といった流れを、ちゃんと説明している会社は、自社の仕事に自信がある証拠です。逆に、プロセスが不透明な会社は、後から「聞いていなかった」「そんな話はしていない」といったトラブルになりやすい。事例の質に加えて、制作フローの説明があるかどうかも重要なチェックポイントです。

もう一つ、事例では分からないけど重要なのが「公開後のサポート体制」。Webサイトは作って終わりじゃなく、公開してからが本番です。更新作業のやりやすさ、トラブル時の対応、アクセス解析のサポート——こういった部分がしっかりしている会社を選ばないと、後々困ることになります。事例ページだけでなく、「サービス内容」や「よくある質問」のページも必ずチェックしましょう。

実は、うちも最初やらかしました。デザインがカッコいいからという理由だけで制作会社を選んで、いざ運用が始まったら更新の仕方が分からない、聞いても返答が遅い、追加料金がやたら発生する——という状況に。あの経験があるから、今は「制作後のことまで考えてくれる会社か」を重視するようになりました。

制作会社の「本当の実力」を知るには、可能であれば実際に問い合わせてみるのが一番です。レスポンスの速さ、説明の分かりやすさ、こちらの話を聞く姿勢——最初のコミュニケーションで、その会社の姿勢がかなり見えてきます。

失敗しない制作会社選び、結局どこを見ればいい？

ここまで読んで「結局、何をどう見ればいいの？」と思っている方もいるかもしれません。情報が多すぎて、かえって迷ってしまう——その気持ち、めっちゃ分かります。そこで、制作会社選びで最低限チェックすべきポイントを整理してみました。これだけ押さえておけば、大きな失敗は避けられるはずです。

まず、自社の業種・規模に近い事例があるか。これは最優先です。次に、作りたいサイトの種類（コーポレート・採用・ECなど）の実績があるか。そして、制作フローや料金体系が明確か。最後に、公開後のサポート体制が整っているか。この4つを順番にチェックしていけば、候補を絞り込むことができます。完璧な制作会社を探すより、「自社に合う」制作会社を探す意識が大切です。

よくある間違いとして、「有名だから」「大手だから」という理由で選んでしまうケースがあります。でも、大手が必ずしも御社に合うとは限りません。大手は大企業向けのノウハウは豊富でも、中小企業特有の課題（予算・人員・スピード感）への理解が薄いことも。逆に、小規模な制作会社の方が、小回りが利いて丁寧に対応してくれることも多いです。会社の規模より、「自社の課題を理解してくれるか」を重視してください。

あと、もう一つ言っておきたいのが「安さだけで選ばない」ということ。Webサイトの制作費用は、数万円から数百万円まで幅があります。安いには安い理由があるし、高いには高い理由がある。ぶっちゃけ、格安制作で後悔している会社を何社も見てきました。「作って終わり」で放置されたり、テンプレートそのままで個性が出なかったり。費用対効果で考えて、必要な投資はしっかりするべきです。

制作会社選びは、言ってみれば「パートナー選び」。一度作ったら終わりではなく、運用・改善を一緒に進めていく関係になります。だからこそ、相性やコミュニケーションの取りやすさも大事な判断基準です。

Webサイトは作ってからがスタート、その後どうする？

最後に、制作会社選びの「その先」の話をさせてください。Webサイトは完成がゴールじゃなく、公開してからが本当のスタートです。どんなに素晴らしいサイトを作っても、そのまま放置していたら効果は出ません。定期的な情報更新、アクセス解析に基づく改善、SEO対策、SNSとの連携——やるべきことはたくさんあります。制作会社を選ぶ段階から、この「運用フェーズ」のことまで考えておくことが大切です。

運用サポートの形態は制作会社によって様々です。月額制の保守プラン、スポットでの修正対応、アクセス解析レポートの提供、SEOコンサルティング——自社でどこまでできて、どこから外部に頼みたいかを明確にしておくと、適切なサポートプランを選べます。制作費用だけでなく、運用にかかるコストも含めて予算を考えることで、長期的に見た費用対効果が見えてきます。

15年間で見てきた「デジタル格差」の現実として、Webサイトを作っても活用できていない会社がめっちゃ多いんです。作って満足、あとは放置——これでは投資した意味がありません。逆に、地道に更新を続け、データを見ながら改善している会社は、着実に成果を出しています。Webサイトは「デジタル上に存在する」ための第一歩。存在するだけでなく、「見つけてもらえる」「選んでもらえる」状態を作っていくことが大事です。

「うちにはまだ早い」と言われ続けた経験から言えることがあります。デジタル化を先送りにするほど、後から追いつくのが大変になります。Webサイトの制作・運用も同じ。「いつかやろう」ではなく、まずは小さく始めて、走りながら改善していく。そのためにも、一緒に伴走してくれる制作会社を見つけることが重要です。

Webサイトの制作は、御社のデジタル化における大きな一歩です。この記事が、良い制作会社と出会うきっかけになれば嬉しいです。何から始めればいいか分からない、誰に相談すればいいか迷っている——そんな方は、まずは気軽に相談してみてください。一緒に考えながら、御社に合った進め方を見つけていきましょう。